الدعم الفني

 مرحبًا بك في صفحة الدعم الرسمية للعبة PicoPop Jumpers من PicoPop Studio.

إذا واجهتك مشكلة، جرّب الحلول السريعة أدناه. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل معنا مباشرةً وسنحاول مساعدتك.

عن اللعبة

PicoPop Jumpers لعبة قفز عمودية تتحكم فيها باتجاه القفزة نحو اليسار أو اليمين. أثناء اللعب يمكنك:

• الصعود وتحقيق نتيجة أعلى.
• إنقاذ شخصيات PicoPop.
• تكوين فريق حماية يتبع اللاعب.
• استخدام أفراد الفريق للحماية من الاصطدام.
• تنفيذ قفزة خارقة.
• فتح بيئات جديدة بحسب أعلى نتيجة.
• تخصيص شكل الشخصية والوجه.

طريقة التحكم

• اضغط على الجهة اليسرى من الشاشة للقفز في أحد الاتجاهين.
• اضغط على الجهة اليمنى للقفز في الاتجاه الآخر.
• استمر في اختيار الزاوية المناسبة لتجنب العوائق والصعود.
• حاول الاقتراب من شخصيات PicoPop المضيئة لإنقاذها.

إذا بدا الاتجاه معاكسًا لما تتوقعه، جرّب ضغطة واحدة على كل جهة من الشاشة في بداية الجولة للتعرف على اتجاه الحركة.

إنقاذ أفراد الفريق

عند لمس شخصية PicoPop قابلة للإنقاذ:

• تنضم إلى فريقك.
• يرتفع عداد الفريق.
• تحصل على نقاط إنقاذ.
• يمكن لأحد أفراد الفريق حمايتك من اصطدام خطير.

حجم الفريق الأقصى في الإصدار الحالي هو خمسة أفراد.

القفزة الخارقة

تظهر القفزة الخارقة في زر دائري يحمل نجمة أسفل يمين الشاشة.

• تحصل على قفزة خارقة مجانية واحدة في بداية كل جولة.
• بعد استخدام القفزة المجانية، تحتاج إلى ثلاثة أفراد من الفريق.
• عند استخدام القفزة الخارقة المدفوعة، يتم استهلاك ثلاثة أفراد.
• يصبح الزر كامل الوضوح عندما تكون القفزة متاحة.
• يظهر الزر بشفافية منخفضة عندما لا تكون القفزة متاحة.
• تمنح القفزة الخارقة نقاطًا إضافية بحسب المسافة التي تصعدها.

أثناء صعود القفزة الخارقة، لا توقفك المنصات والعوائق. تعود الاصطدامات إلى وضعها الطبيعي عند الوصول إلى قمة القفزة.

فتح البيئات

تعتمد البيئات المتاحة على أعلى نتيجة حققتها:

• الحديقة: تتطلب نتيجة 100.
• السماء: تتطلب نتيجة 500.
• الغروب: تتطلب نتيجة 1000.
• الليل: تتطلب نتيجة 1500.

تعرض شاشة اختيار البيئة أعلى نتيجة حالية والتقدم المطلوب لفتح كل بيئة.

إذا كانت البيئة مقفلة رغم وصولك إلى النتيجة المطلوبة:

1. أنهِ الجولة الحالية بصورة طبيعية.
2. عد إلى القائمة الرئيسية.
3. افتح شاشة اختيار البيئات مرة أخرى.
4. أغلق اللعبة وأعد تشغيلها إذا لم تتحدث النتيجة.

إذا استمرت المشكلة، أرسل إلينا صورة لأعلى نتيجة وشاشة البيئة المقفلة.

الصوت ومعدل الإطارات

يمكن تعديل إعدادات الصوت ومعدل الإطارات من شاشة الإعدادات.

إذا لم يعمل الصوت:

1. تأكد أن الصوت مفعّل داخل إعدادات اللعبة.
2. تحقق من مستوى صوت الجهاز.
3. تأكد أن الجهاز ليس في الوضع الصامت.
4. افصل أجهزة Bluetooth مؤقتًا للتأكد من أن الصوت لا يخرج عبر جهاز آخر.
5. أغلق اللعبة وافتحها مجددًا.

إذا كانت الحركة غير سلسة:

1. جرّب تعطيل خيار 120 إطارًا.
2. أغلق التطبيقات الأخرى.
3. أعد تشغيل الجهاز.
4. تأكد من توفر مساحة تخزين كافية.
5. حدّث iOS إلى إصدار متوافق.

اللعبة لا تستجيب

إذا توقفت اللعبة أو لم تستجب:

1. أغلقها من مبدّل التطبيقات.
2. افتحها مجددًا.
3. أعد تشغيل الجهاز.
4. تحقق من وجود تحديث في App Store.
5. إذا استمرت المشكلة، أرسل نوع الجهاز وإصدار iOS والخطوات التي سبقت التوقف.

فقدان التقدم

يُحفظ تقدم PicoPop Jumpers محليًا على الجهاز.

لا تستخدم اللعبة حسابًا سحابيًا في الإصدار الحالي، ولذلك:

• قد لا ينتقل التقدم تلقائيًا إلى جهاز آخر.
• قد يُفقد التقدم عند حذف التطبيق.
• قد تعتمد استعادة البيانات على نسخة iOS الاحتياطية المتاحة.
• لا يستطيع فريق الدعم استعادة نتيجة محلية غير موجودة على الجهاز.

قبل حذف اللعبة لأغراض استكشاف الأخطاء، انتبه إلى احتمال فقدان التقدم.

إعادة ضبط اللعبة

لا يتوفر حاليًا زر مستقل لإعادة ضبط جميع بيانات اللعبة.

يمكن أن يؤدي حذف التطبيق وإعادة تثبيته إلى حذف التقدم المحلي، لكن قد يعيد iOS بعض البيانات من نسخة احتياطية. استخدم هذا الحل فقط إذا كنت موافقًا على احتمال فقدان أعلى نتيجة والبيئات والخيارات المحفوظة.

كيفية إرسال بلاغ مفيد

عند التواصل معنا بشأن مشكلة فنية، أرسل المعلومات التالية إن أمكن:

• اسم اللعبة: PicoPop Jumpers.
• إصدار اللعبة.
• نوع الجهاز، مثل iPhone 15.
• إصدار iOS.
• اللغة المستخدمة في الجهاز.
• وصف مختصر للمشكلة.
• الخطوات التي تؤدي إلى ظهورها.
• هل تحدث المشكلة دائمًا أم أحيانًا؟
• صورة شاشة أو تسجيل قصير، إن أمكن.
• التاريخ التقريبي لحدوث المشكلة.

لا ترسل كلمات مرور أو معلومات دفع أو وثائق هوية. اللعبة لا تحتاج إلى أي من هذه المعلومات.

الاقتراحات والملاحظات

نرحب بالاقتراحات المتعلقة بـ:

• البيئات الجديدة.
• الشخصيات والتخصيص.
• العوائق.
• المؤثرات البصرية والصوتية.
• سهولة التحكم.
• إمكانية الوصول.
• الترجمات العربية.
• الأخطاء اللغوية.
• تحسين أداء اللعبة.